Добрый день!
Цветы заказываем почти 4 года. И только здесь!!!!
Всегда все было безупречно, отличные цветы, доставка по времени,
никогда никаких нареканий и замечаний.
Букет заказывал на День Рождения.
Заказ оформлял за за 3 дня до указанного срока.
Просил привести к определенному времени. Ребята установили диапазон 1 час - с 18:00 до 19:00, меня это устроило, ведь не было сомнений что что-то пойдет не так...
В указанный день, к концу заявленного времени курьера все нет...
На мой звонок менеджеру был получен ответ, что сейчас курьер с Вами свяжется.
Через пару минут позвонил курьер и сказал что он вообще не планировал опаздывать, но в городе пробки поэтому он опоздает.
В данной ситуации речь о сюрпризе и подарке уже не шла - хотелось чтобы букет уже просто доставили.
В итоге курьер опоздал на 15 минут, доставив букет, даже не удосужился извиниться, как будто так и надо.
На мое сообщение менеджеру в Ватсапе был ответ: - "Мы понимаем, в городе пробки((("
Далее мне было переслано голосовое сообщение от менеджера - что курьер до меня не мог дозвониться, хотя было всего 2 звонка:
Первый - когда он мне перезвонил после звонка менеджера;
Второй - он мне сообщил, что находится во дворе, и сейчас будет подниматься, речи о том, что у меня не доступен телефон не было.
Со стороны менеджера также не было каких-либо попыток извиниться, больше походило на то, что цветы Вам привезли - радуйтесь.
Как Итог: Буду пробовать новые доставки, т.к. осталось очень неприятное ощущение, сюрприза не получилось, и я же остался виноватым в данной ситуации.
