Вопросы и ответы о доставке цветов в Краснодаре

1. В какое время вы можете доставить цветы?

2. Как быстро букет дойдет до получателя?

3. Можно ли заказать доставку в день заказа?

4. Можно ли заказать букет на определенное время?

5. Сколько стоит доставка по Краснодару?

6. Сколько стоит доставка по Краснодарскому краю?

7. Что делать, если получателя не оказалось на месте?

8. Как оформить заказ?

9. Как оплатить заказ?

10. Можно ли доставить цветы без указания адреса?

11. Какие есть типы упаковки?

12. Как я узнаю о доставке?

 

Ответы

 

 

2. Как быстро букет дойдет до получателя?

От 30 минут после оплаты заказа. Время доставки зависит от сложности букета, загрузки курьеров, дальности получателя и плотности пробок. Стандартный срок - от 30 минут до 3 часов с момента оплаты заказа.

 

3. Можно ли заказать доставку в день заказа?

Да, мы доставляем букеты и цветы в день заказа. Минимальное время доставки составляет 30 минут.

 

4. Можно ли заказать букет на определенное время?

Да, вы можете указать конкретное желаемое время, либо желаемый интервал доставки.

 

5. Сколько стоит доставка по Краснодару?

Доставка по Краснодару бесплатная при заказе от 1990 рублей. При меньшей сумме доставка стоит 400 рублей.

 

6. Сколько стоит доставка по Краснодарскому краю?

Доставка по Краснодарскому краю стоит 30 рублей за каждый километр за пределами города. Для населённых пунктов из таблицы на странице «Условия доставки» действует фиксированная цена, километраж в этом случае не считаем.

 

7. Что делать, если получателя не оказалось на месте?

Мы хорошо понимаем, что часто адресатом доставки цветов является не сам заказчик, а иное лицо. Мы понимаем, что заказчик не может гарантировать присутствие получателя по указанному адресу и времени на 100%. Мы с пониманием относимся к ситуациям, когда получателя не оказывается на месте. И нам проще найти получателя в городе, чем везти цветы обратно.

В случае отсутствия получателя по указанному адресу мы обязательно связываемся с клиентом и оперативно разрабатываем план действий для достижения главной цели - вручения цветов адресату. Если выяснить местонахождение получателя не удалось и доставка не состоялась, возвращаем полную стоимость заказа.

 

8. Как оформить заказ?

Специально для вас мы создали раздел "Пошаговая схема заказа цветов" на странице "Доставка цветов", в котором все подробно описано.

 

9. Как оплатить заказ?

Специально для вас мы создали раздел Способы оплаты, в котором все подробно описано.

 

10. Можно ли доставить цветы без указания адреса?

Безусловно, да. Однако для этого нам обязательно нужен номер телефона получателя для уточнения местонахождения.

 

11. Какие есть типы упаковки?

По Вашему желанию мы упаковываем цветы в любой тип упаковки - пленка, бумага, сезаль, мешковина, джут, сетка. Достаточно указать Ваше пожелание в комментарии к заказу и мы постараемся выполнить его в полном соответствии.

Готовые букеты уже имеют свою упаковку и декор, но Вы можете связаться с оператором, если хотите что-то добавить.

 

12. Как я узнаю о доставке?

После вручения букета менеджер или курьер сообщит вам о доставке - звонком или сообщением в мессенджере.