Краснодар
Работаем 24/7
Краснодар
Кореновск
Здесь ответы на то, что спрашивают чаще всего: сроки и стоимость доставки, оплата, упаковка, гарантии. Если вопроса нет в списке – наберите его в поиске по странице или позвоните: телефон работает круглосуточно.
Спросите напрямую – оператор отвечает круглосуточно, а заодно подскажет, что добавить на эту страницу.
Позвонить: +7 (918) 967-26-51Сроки, время, зоны и стоимость: по Краснодару, в станицы и в Кореновск.
Как оформить, чем заплатить, работа с юрлицами, отмена и самовывоз.
Состав и замена цветов, упаковка, открытка, дополнения к подарку.
Гарантия свежести, фотоотчёт, сообщение о доставке, анонимность и сюрприз.
Круглосуточно, без перерывов и выходных, в новогодние дни – по особому графику. Условия днём и ночью одинаковые.
От 30 минут до 3 часов с момента оплаты заказа. Точный срок зависит от сложности букета, загрузки курьеров, дальности адреса и пробок. Нужно быстрее – срочная доставка за 400 ₽ привезёт в течение 1 ч 30 мин.
Да. Минимальный срок – 30 минут. Букеты из раздела «Собран сегодня» уже стоят в холодильной витрине и уезжают сразу.
Да. Можно указать дату и интервал – это бесплатно. А можно заказать приезд с точностью ±10 минут: отдельная услуга за 400 ₽, её нужно согласовать заранее.
Бесплатно при заказе от 1 990 ₽ – днём и ночью. При меньшей сумме – 400 ₽ в любое время суток. 31 декабря с 16:00 и весь день 1 января доставка по городу – 500 ₽ при любой сумме. Бесплатная доставка не действует на акционные товары. Посчитать свою сумму можно в калькуляторе.
Да, по восемнадцати направлениям – от 400 ₽ (Яблоновский, Лорис) до 1 600 ₽ (Северская). Весь прайс и поиск по станицам – на странице условий доставки. В другой населённый пункт края стоимость посчитает оператор.
Да. Достаточно телефона получателя – курьер созвонится и уточнит, куда подъехать. Это отдельная услуга, она так и называется – доставка по номеру телефона.
Нам проще найти получателя в городе, чем везти цветы обратно: курьер звонит ему, а если тот не отвечает – звоним вам и вместе решаем, что делать. Если доставка не состоялась не по нашей вине, заказ считается выполненным, но мы предложим передоставку на другой адрес – не позднее 24 часов и за отдельную плату от 400 ₽. Подробно – на странице гарантий.
Да, в Кореновске у нас свой салон на ул. Красной, 108, и своя круглосуточная доставка. Заказы по Кореновску и району оформляются на отдельном сайте – korenovsk.morecvetov.com.
Да, 8 Марта и 14 февраля работаем в обычном режиме, круглосуточно. В новогодние дни салоны работают по особому графику: 31 декабря до 20:00, 1 и 2 января с 10:00 до 18:00, с 3 января снова круглосуточно. 31 декабря с 16:00 и весь день 1 января доставка по городу – 500 ₽ при любой сумме заказа, срочной доставки и доставки к точному времени в эти дни нет.
Четыре шага: выбираете букет в каталоге → оформляете заказ на сайте или по телефону → менеджер связывается в течение 10 минут и подтверждает детали → вы оплачиваете удобным способом. Подробно – как заказать.
Нет. Заказ оформляется без регистрации: достаточно телефона для связи.
По QR-коду через приложение банка (СБП, без комиссии, чек приходит на почту), переводом на карту – реквизиты пришлёт менеджер после оформления, – или наличными курьеру, если получаете букет вы сами. Если букет получает другой человек, а платить хотите наличными, – курьер приедет к вам за оплатой, это 400 ₽ к доставке. Юридическим лицам выставляем счёт.
Да, по безналичному расчёту. Выберите композиции на сайте или свяжитесь с менеджером: уточним детали, возьмём реквизиты и выставим счёт. Заказ считается оплаченным после поступления всей суммы на расчётный счёт. Наши реквизиты – на странице контактов.
Да, так делают часто. Звоните на 8-800-511-57-71 – по России бесплатно, – или пишите в мессенджер. Оплатить можно по QR-коду или переводом, быть в Краснодаре для этого не нужно.
До момента доставки – да, на это прямо ссылаются наши правила и Закон «О защите прав потребителей». Позвоните как можно раньше: пока букет не собран, отмена проходит быстрее.
Да, из салона: Краснодар, ул. 1 Мая, 388/1. Самовывоз даёт скидку 300 ₽ от стоимости доставки. Предупредите заранее по телефону – соберём букет к нужному времени.
Букеты начинаются от 990 ₽. Ограничения по минимальной сумме заказа нет – от неё зависит только стоимость доставки.
Плёнка, бумага, сезаль, мешковина, джут, сетка. Напишите пожелание в комментарии к заказу – сделаем. Упаковка и лента входят в стоимость букета. У готовых букетов упаковка уже своя, но добавить что-то можно: скажите оператору.
Существенную замену состава мы обязательно согласовываем с заказчиком. Если связаться не удалось – телефон не отвечает, нет ответа на почту, – флорист заменит сам, чтобы заказ уехал вовремя; при этом вид цветка важнее цвета: белые розы заменим на красные розы, а не на белые хризантемы.
Да, и её подпишут от руки вашими словами – это бесплатно. Не знаете, что написать, – на странице «как заказать» есть примеры текстов, которые можно скопировать.
Да. Учтите, что дополнения на фотографиях – образцы: ассортимент постоянно обновляется. Гарантируем размер игрушки и величину торта, остальные важные детали обсудите с оператором заранее. Можно и индивидуальный заказ – предварительно согласуем.
Да. Флорист собирает букет из цветов, которые стоят в холодильной витрине салона. Уже собранные букеты, готовые уехать сразу, лежат в разделе «Собран сегодня».
Да, скажите менеджеру. Часть цветов сезонная, часть везём под предварительную заявку – поэтому редкие сорта лучше заказывать заранее и уточнять, успеваем ли собрать в ваш срок.
В течение 24 часов после доставки заменим букет на другой. Позвоните или напишите в мессенджер, приложите фото – курьер привезёт новый. Доплачивать за замену и за доставку не нужно. Подробно – на странице гарантий.
После вручения менеджер или курьер сообщит вам о доставке – звонком или сообщением в мессенджере. Плюс присылаем фото вручения.
Фото готового букета перед отправкой присылаем всегда – по нему видно, что именно уедет к получателю. Фото вручения тоже бесплатное, но гарантировать его в каждом заказе не можем: иногда мешает техника, иногда получатель отказывается фотографироваться.
Только из текста открытки или из того, что вы сами передали для вручения. Остальные данные заказчика получателю без вашего согласия не раскрываем. Можно оформить доставку анонимно.
Мы стараемся: перед доставкой курьер звонит получателю и не говорит, что именно везёт. Но бывают случаи, когда сохранить тайну не выходит, – полной гарантии тут честно нет.
Да, если букет ещё не передан курьеру: отмена бесплатная, сумма возвращается полностью, в течение 1–3 рабочих дней тем же способом, которым вы платили. Если букет уже собран и передан в доставку, удерживается стоимость выполненных работ. Если получателя нет на месте, он не выходит на связь или отказывается принять букет, заказ считается выполненным и деньги не возвращаются – но мы предложим передоставку. А если выяснить, где находится получатель, не удалось и доставка не состоялась, – вернём полную стоимость. Все случаи разобраны в разделе о возврате.
Спросите оператора – он на линии круглосуточно, включая ночь, в новогодние дни – по особому графику. Если сейчас неудобно говорить, оставьте номер: наберём в течение 10 минут.
Подпишитесь на нашего бота в Telegram или MAX, подтвердите номер – 500 бонусов придут сразу. 1 балл = 1 ₽.
Фотоотчёт перед отправкой · открытку подпишем от руки бесплатно · срочная доставка от 30 минут – 400 ₽
Открыть полную карточку →