Краснодар
Работаем 24/7
Краснодар
Кореновск
«Море цветов» – собственная цветочная мастерская и собственная служба доставки. Букеты собираем сами и сами везём: заказ не уходит в курьерский сервис, и за то, что приедет к адресату, отвечаем мы. Принимаем заказы и доставляем круглосуточно, каждый день, в новогодние дни – по особому графику. Два салона: Краснодар, ул. 1 Мая, 388/1, и Кореновск, ул. Красная, 108.
12 секунд. Ролик не запускается сам и не грузится, пока вы не нажмёте «Смотреть». Звук выключен – включается отдельной кнопкой.
Краснодар
Кореновск
Краснодар
Краснодар
Краснодар
Кореновск
Кореновск
Кореновск
Те же правила, что и на сайте, – разложены по темам, чтобы не читать простыню тем, кто пришёл за букетом.
Адрес и повторная доставка, сроки заказа и что мы говорим получателю перед вручением.
Предоплата и постоплата, статусы оплаты, цены и когда мы вправе отказать в заказе.
Свежесть цветов, замена состава, дополнения к букету, фотоотчёт и конфиденциальность.
Наименование, ИП, ИНН, адрес и контакты – для договора, счёта и обращения.
При заполнении формы заказа будьте внимательны. Указывайте точный и подробный адрес доставки (дом, корпус, строение, подъезд, код, этаж, название компании, номер офиса и т. д.). Мы сделаем всё возможное, чтобы цветы были доставлены получателю в желаемое время. Для этого советуем указывать телефон получателя в заказе: мы позвоним ему перед доставкой и уточним его местонахождение.
Но если доставка оказалась невозможной по причине ошибочно предоставленных нам данных об адресе доставки и в заказе не указан телефон получателя (или он не отвечает), претензии по времени выполнения заказа не принимаются. В этом случае мы свяжемся с вами для уточнения данных и после этого доставим заказ. Возможно, нужно будет доплатить за повторную доставку.
Срок выполнения заказа определяется многими факторами и во многом зависит от того букета, на котором вы остановили свой выбор. Большинство представленных на сайте букетов мы можем доставить по указанному адресу точно в указанное вами время. Но есть некоторые цветы, которые мы можем доставить только после предварительной заявки, – поэтому просим делать заказы заблаговременно.
Кроме того, на сроки доставки влияют время размещения заказа, погодные условия и удалённость адреса, поэтому в любом случае уточняйте у менеджера возможность выполнения всех важных для вас деталей.
Если вам нужна срочная доставка, свяжитесь с консультантом: уточним, успеваем ли собрать именно тот букет, который вам нужен, в ваши сроки.
При звонке получателю перед доставкой мы стараемся не говорить, что именно собираемся доставлять, и таким образом сохраняем элемент сюрприза. Однако бывают редкие случаи, когда сохранить тайну невозможно, поэтому мы не гарантируем сохранение сюрприза в полной мере.
Компания не сообщает заказчикам сведения, которые установила самостоятельно (адрес, расположение дома, место работы получателя и т. п.) и разглашение которых может нарушать права человека и вредить его безопасности.
Заказы выполняются, в основном, после 100 %-й предоплаты, однако вы можете договориться о постоплате или частичной предоплате с нашими менеджерами. Мы доверяем своим клиентам, поэтому достаточным основанием для выполнения заказа может считаться документальное подтверждение факта оплаты. Копию платёжного поручения вы можете отправить нам по электронной почте.
После получения подтверждения менеджер присвоит вашему заказу статус «Оплата подтверждена» и направит его на выполнение. Пожалуйста, помните, что при этом деньги за ваш заказ ещё не поступили на наш счёт, поэтому сохраняйте оригинал квитанции. После фактического поступления суммы менеджер присвоит заказу статус «Заказ оплачен», и только после этого вы можете быть уверены, что деньги дошли до нас.
В сомнительных случаях собственная служба безопасности компании имеет право приостановить выполнение заказа вплоть до установления достоверности предоставленных в платёжных документах данных.
Все цены на сайте указаны в рублях, независимо от выходных и праздничных дней. Доставка в основном бесплатная. В отдельных случаях (например, при доставке в небольшие города, посёлки или отдалённые районы) цены могут варьироваться.
Из этических соображений не принимаются к выполнению заказы, которые содержат негативный смысл: пожелания смерти, несчастий, угрозы, шантаж, вымогательство, злые насмешки и т. п.
Наша цветочная мастерская гарантирует гармонию красоты и стиля предлагаемых цветочных композиций. Мы гарантируем, что все живые компоненты цветочных композиций являются свежими.
В некоторых случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида и стоимости композиции. Некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в данный момент.
Каждая замена существенных составляющих букета обязательно проходит согласование с заказчиком. Если по каким-либо причинам мы не сможем связаться с вами (не отвечает телефон, нет ответа на e-mail), то в целях своевременности выполнения заказа мы берём на себя ответственность произвести замену по собственному усмотрению; при этом вид цветов имеет преимущество над их цветом (то есть белые розы заменим на красные розы, а не на белые хризантемы).
Мягкие игрушки, торты и другие дополнения из блока «Приятные дополнения к подарку» и раздела подарков – это образцы. Ассортимент постоянно обновляется, поэтому гарантией являются размер игрушки и величина торта; все ваши пожелания стараемся выполнить максимально.
То же касается композиций, в которые входят игрушки, вазы, карандашницы, палитры с красками, декор и прочее: смысл мы сохраняем, но оставляем за собой право на некоторое несоответствие с картинкой. Все важные для вас детали обсудите с оператором. Состав фруктовой корзины подбираем по вашим пожеланиям.
Также можно сделать индивидуальный заказ, предварительно согласовав его с оператором.
Мы всегда стараемся выполнять все ваши пожелания, в том числе и фото с доставки. К сожалению, гарантировать это можно не всегда – по техническим причинам и в связи с отказом получателя (в некоторых случаях). Услуга бесплатная.
Информация, переданная нам для выполнения заказа, конфиденциальна. Получатель может узнать сведения о заказчике только из текста открытки или иных источников, которые заказчик сам предоставил для доставки (визитка и т. п.). Все остальные данные, указанные при оформлении, получателю не предоставляются без согласия заказчика.
Условия возврата, замены и гарантии свежести собраны на отдельной странице «Гарантии и возврат» – чтобы не искать их в правилах.
Подпишитесь на нашего бота в Telegram или MAX, подтвердите номер – 500 бонусов придут сразу. 1 балл = 1 ₽.
Фотоотчёт перед отправкой · открытку подпишем от руки бесплатно · срочная доставка от 30 минут – 400 ₽
Открыть полную карточку →